Betsafe Testbericht

www.betsafe.com/de
2006
+356 2260 3155
Testbericht lesen
100% bis 1.000€ Willkommensbonus
Umsatzbedingungen
Pro
  • 100% bis 1.000 Euro Willkommensbonus
  • Malta Lizenz Class 1 MGA/CL1/566/2009
  • Kundenservice täglich von 10:00-21:00 (CET)
  • Jackpots in zweistelliger Millionen Höhe
Contra
  • Hotline kostenpflichtig
  • kein 24/7 Support in deutscher Sprache
Unsere Bewertung
Bonus
Promotion
Spiele Auswahl
Kundenservice
Auszeichnungen
3.5 / 51
Zahlungsmöglichkeiten
Debitkarten
Master Card
Visa Card
Überweisung
Sofortüberweisung
Skrill
Paysafecard
Paypal
Neteller
Giropay
Lizenz
Malta
Unsere Gesamtbewertung zu Betsafe

Betsafe macht seinem Namen nicht nur als Buchmacher aller Ehre. Sicherheit und Transparenz haben hier einen sehr hohen Stellenwert. Sowohl Slots als auch Klassiker sind grafisch einwandfrei. Der Vorteil: Ein Software Download bleibt Spielern erspart. Insgesamt ein Unternehmen, das in der oberen Liga locker mithalten kann.

Betsafe Testbericht

1. Vorstellung des Betsafe Casino

Nicht alleine die Onlinecasinos verzeichnen in den letzten Jahren einen Zuwachs an Kunden. Auch immer mehr Buchmacher öffnen ihre Tore für ein breites Publikum. Betsafe stellt eine Mischung aus beiden Unternehmenssparten dar, widmet sich also dem gesamten Glücksspiel. Im Vergleich zu einigen anderen Konkurrenten ist Betsafe erst relativ spät gegründet worden. Dieser Schritt erfolgte im Jahre 2006 – und somit deutlich nach den Marktführern wie Stargames. Allerdings muss darin kein Manko zu sehen sein. Der Anbieter schaffte es vom Start weg, sich als solider, verlässlicher und seriöser Partner einen Namen zu erwerben. Viele der typischen Anfängerfehler vermied man. So zählt das Unternehmen heute zwar noch immer nicht zu den wirklich großen Anbietern der Branche, aber man ist auf dem besten Wege, sich künftig einen Spitzenplatz erarbeiten.

2.  Welche Software wird benutzt?

Zunächst einmal liegt die Besonderheit bei Betsafe darin, dass man sich – für ein Casino eigentlich unüblich – in sehr starkem Maße auch den Sportwetten widmet. Beide Branchen werden zwar normalerweise als zusammengehörig angesehen, weisen aus der Entwicklung des klassischen Glücksspiels aber eine grundsätzliche Trennung auf. Diese vollzieht sich weiterhin auch bei solchen Firmen, die die Software für die jeweiligen Unternehmen entwickeln. Bislang gibt es ausnahmslos Programme, die entweder für das Casino oder das Wettbüro ausgelegt sind. Eine Mischform, die beide Aspekte abdecken könnte, liegt gegenwärtig nicht vor. Dieser Umstand führt dazu, dass ein Konzern wie Betsafe zahlreiche Softwareangebote nutzt, um damit das eigene Gewerbe betreiben zu können

Für das reine Spiel, das etwa in Angeboten wie dem Blackjack, dem Roulette oder in Adventuregames liegt, setzt Betsafe die Programme von Marktführern wie Microgaming, NetEnt, dem Marktführer in Sachen Live Dealer Casino Evolution Gaming, aber auch jede Menge Spiele kleinerer Anbieter, wie etwa PlaynGo ein. Damit gelingt es, alle Spiele auf hohem Niveau umzusetzen und darüber hinaus ein breites Spektrum an Möglichkeiten in das eigene Haus zu holen. Denn damit wirbt man Kunden an. Auf der anderen Seite steht das Segment der Sportwetten, das natürlich eine andere Software benötigt. Hier vertraut man vollständig dem Branchenriesen Cryptologic, der sich in den letzten Jahren mit neuartigen Berechnungssystemen einen positiven Ruf unter den Buchmachern weltweit erworben hat. Insofern ist Betsafe in beiden Unternehmensbereichen gut bis sehr gut aufgestellt und für alle Herausforderungen gerüstet.

3. Welche Spiele gibt es?

Betsafe wagt den Spagat. Einerseits bietet man zahlreiche Casinospiele an, andererseits hat man den Sportwetten eine eigene Rubrik gewidmet. Letztere sollen hier jedoch zunächst einmal ausgeklammert werden, da sie keiner größeren Erläuterung bedürfen. Die Vielfalt der angebotenen Spiele und Wetten bei Betsafe ist besonders hoch. Auch die Auszahlungsquote, die gegenwärtig bei 95-98 Prozent liegt, ist vielen anderen Konkurrenten überlegen. Je nachdem, für welches Spiel sich ein Nutzer entscheidet, kann die Auszahlungsquote höher oder niedriger ausfallen.

3.1  Spielautomaten

betsafe-slots
spielen
Betsafe bietet circa 1.000 verschiedene Spielautomaten an. Dieser Wert ist umso bemerkenswerter, weil jeder der virtuellen Automaten auch tatsächlich aktiv gespielt werden kann. Eine Zahl, die unter den übrigen Konkurrenten marktführend sein dürfte. Auch die Auswahl kann sich sehen lassen. Von den klassischen über moderne Games, von Film- und Serienadaptionen bis zu unbekannten Exoten ist eine große Bandbreite an Möglichkeiten vorhanden. Alleine das Austesten jedes dieser Spiele dürfte wohl einige Tage in Anspruch nehmen – Langeweile kommt dabei also nicht auf. Positiv gestaltet es sich zudem, dass bei einigen Spielautomaten um höhere Summen gespielt werden kann.

Es gibt über hundert Jackpot Spiele. Neben dem Spielspaß steht somit auch der Gewinn im Vordergrund. Gerade Neueinsteiger, die die Seite zum ersten Mal öffnen, werden sich bei rund 1.000 Spielen nicht zurechtfinden. Bewertungen der User fehlen gänzlich. Auch eine ausführliche Erklärung, worum sich das Game dreht oder wie hoch die Gewinnchancen stehen, lässt sich anhand der Vorschaubilder und kurzen Texte nicht finden. Immerhin kann man bei den Jackpot-Spielen auf einen Blick erkennen, wie hoch der aktuell ausgelobte Betrag ist. Dieses Manko führt nicht selten dazu, dass die Mitglieder wahllos die Links anklicken, ohne genau zu wissen, wo nun ihre Stärken liegen und welche Spiele man aufgrund eigener Schwächen lieber meiden sollte. In diesem Bereich wäre etwas mehr Transparenz seitens Betsafe wünschenswert.

3.2 Roulette

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Beim Roulette erweist sich Betsafe als solider Partner. Man bietet rund 15 unterschiedliche Games an. Das mag für den Markt nicht führend sein, stellt aber einen guten Platz im Mittelfeld dar. In Wahrheit ist es beim Roulette ja auch nicht so entscheidend möglichst viele Varianten zu haben. Denn gute Spieler wissen, dass beim Europäischen Roulette die Gewinnchancen weit besser sind, als beim Amerikanischen Roulette und dass Französisches Roulette für Spieler die auf einfache Chancen setzen, sogar noch bessere Chancen bietet. Das wird angeboten: so gibt es“French Roulette“ und „Roulette La Partage“, die besonders empfehlenswert sind.

Exzellent ist das Live Roulette Angebot. Hier findet man, je nach Tageszeit, sehr viele Tische, die unterschiedliche Roulette Varianten, aber auch unterschiedliche Sprachen anbieten. Hier bezieht sich dann „Deutsches Roulette“ dann aber nicht auf eine Variante, sondern auf die gesprochene Sprache. Deshalb lohnt es sich auch hier genau zu schauen, nach welchen Regeln gespielt wird. Wenn eine zweite Null, also die 00, am Tisch ist, dann sollte dieser Tisch jedenfalls gemieden werden. Das kostet bares Geld. Bei der europäischen Variante bei über 97 Prozent.

Live Roulette kann leider nicht kostenlos gespielt werden, das ist aber so üblich. Immerhin müssen hier ja Mitarbeiter bezahlt werden. Bei den reinen Computer-Roulette Tischen kann man hingegen gratis spielen und so ohne Risiko das Spiel kennenlernen, falls man noch nicht mit den Roulette Regeln vertraut ist.

3.3 Blackjack

betsafe-blackjack

Über 20 unterschiedliche Varianten des Blackjack können bei Betsafe ausprobiert werden. Auch hier gelten sämtliche Vor- und Nachteile, die bereits für die Slots und das Roulette genannt wurden. Der Spieler weiß anhand der Vorschaubilder nicht, was ihn erwartet. Auch die Bezeichnungen der unterschiedlichen Games weisen zunächst nicht darauf hin, wo die Besonderheiten liegen. Das gilt insbesondere für Anfänger, die mit Blackjack Fachbegriffe noch wenig anfangen können. Gerade die zuweilen recht hohen Einsätze erlauben keine Fehler. Jedoch liegt eine Stärke von Betsafe in der Auswahl der Spiele. Blackjack wird hier in unterschiedlichen Formen und mit abweichenden Regeln angeboten. Für jeden Geschmack sollte sich daher das Passende finden lassen. Zudem können die Mitglieder ihr Können erweitern, indem sie mal in diesem und mal an jenem Tisch aktiv sind.

Beim Blackjack ist es sehr wichtig, dass man das Spiel gut kann. Hier sind Fehler kostspielig: dagegen erhöhen sehr gute Spieler ihre Gewinnchancen so stark, dass man mit der perfekten Strategie bei manchen Varianten sogar eine positive Gewinnerwartung erzielen kann. Deshalb sollte man es ausnutzen, dass man bei Betsafe Blackjack kostenlos spielen kann. Das gilt nämlich für alle Varianten, die nicht als Live Dealer Tische angeboten wird: die investierte Zeit ist später Gold wert.

An den Live Tischen, die von Evolution Gaming zur Verfügung gestellt werden, spielt man im Übrigen die Standard-Variante. Atmosphärisch macht es an diesen Tischen natürlich ungleich mehr Spaß, allerdings spielt man weniger Hände pro Stunde. Es ist also letztlich Geschmacksache, ob man mit einem echten Croupier via Video Screen oder als reines Computerspiel spielt.

3.4 Andere Spiele

Rund 15 unterschiedliche Varianten des Videopoker lassen sich bei Betsafe finden. Auch damit werden die Wünsche und Bedürfnisse des Publikums aus allen Schichten und Leistungsklassen abgedeckt. Für Video Poker gilt ähnliches wie für Blackjack. Mit einer sehr guten Strategie bieten die Varianten exzellente Gewinnchancen, wer aber rein auf Glück und ohne Nachdenken spielt, holt sich schnell eine finanziell blutige Nase. Es lohnt sich deshalb sich mit den unterschiedlichen Varianten zu beschäftigen und die besten Strategien für Video Poker zu suchen. Beliebte Varianten sind etwa „Jacks or Better„, „All American“ oder „Deuces Wild„.

Betsafe Poker-Room

Zusätzlich zum Video Poker Angebot im Betsafe Casino verfügt Betsafe auch über ein Poker Angebot. Dabei ist man Teil des Microgaming Poker Netzwerkes, welches schon seit vielen Jahren zu den führenden Netzwerken gehört. Es laufen eigentlich ständig genügend Partien beim Cash-Game, aber auch Turniere starten in kurzen Abständen. Ein gutes Poker-Angebot also.

Betsafe Spiele
spielen

4. Betsafe in unserem Test

Wie aber ist es um die sonstigen Rahmenbedingungen bestellt? Wer um Geld spielt, möchte sich seine Gewinne ja schließlich auch ausbezahlen lassen. Und darin weist Betsafe dann doch seine klare Stärke auf. Zudem ist ein Portal mit Poker, Sportwetten, Live Casino und diverse Spielautomaten entstanden, was sich wirklich sehen lassen kann und seines Gleichen sucht. Zusätzlich erhalten die Spieler wöchentliche Turniere und monatliche Top Angebote. Schon allein das ist Grund genug, dem Online Casino öfters mal einen Besuch abzustatten.

4.1 So spielt es sich

Betsafe stellt ein modernes Casino dar, dessen Ausrichtung nicht alleine mit Blick auf die typischen Spiele erfolgt ist. Vielmehr hat man sich darüber hinaus den Sportwetten angenommen, die ja ebenfalls von vielen Casino Spielern nachgefragt werden. Nicht jeder Anbieter hat ein glückliches Händchen dabei bewiesen, beide Sparten unter einem Dach zu vereinen. Dass Betsafe zu den positiven Gegenbeispielen zählt, verdient eine lobende Anerkennung. Das liegt vor allem auch am guten Kundendienst, der sich mit sämtlichen Fragen aus beiden Geschäftsbereichen auskennt und stets eine schnelle Hilfe gewährleisten kann.

Dies gelingt mit einem Firmensitz, der in Malta beheimatet ist. Die notwendige Glücksspiellizenz für die BML Group Ltd. stammt von der Malta Gaming Authority. Eine weitere Lizenz für Spieler aus Großbritannien stammt von der British Gambling Commission, bei der es sich um die englische Glücksspielbehörde handelt.

Von Malta aus steuert man das Imperium, zu dem gegenwärtig zahlreiche kleine Casinos rund um den Globus gehören. Betsafe kauft und verkauft diese, sofern sich daraus ein Vorteil für das Unternehmen ableiten lässt. Bislang mit Erfolg: Rund 450.000 Kunden sollen sich hier dem Glücksspiel widmen. Die Zahl ist stetig ansteigend. Denn die Vielfalt der angebotenen Spiele und Wetten bei Betsafe ist besonders hoch. Auch die Auszahlungsquote, die gegenwärtig bei 95 bis 98 Prozent liegt, ist vielen anderen Konkurrenten überlegen.

Lobenswert fällt zudem die Konzeption der Webseite auf. Hier finden sich selbst ungeübte Anwender schnell zurecht. Auch ohne Anmeldung und eigenen Account können fast alle Games in der Demoversion beobachtet und angetestet werden. Ein Zwang zur Mitgliedschaft besteht nicht. Eine solche lohnt sich aber natürlich immer dann, wenn gegen reale Gegner sowie um echte Geldbeträge agiert wird. Negativ dagegen schlagen die wenigen oder sogar nicht vorhandenen Erklärungen zu Buche. Neben den Vorschaubildern zu jedem anwählbaren Spiel wäre immer auch eine knappe Erläuterung des Inhalts sowie der Gewinnchancen sinnvoll – und marktüblich. Auf diesem Gebiet erreicht Betsafe somit noch nicht ganz das gewünschte Niveau. Dennoch befindet man sich auf einem guten Weg.

4.2 Einzahlungen

Im Bereich der Einzahlung erweist sich Betsafe als modern und weltoffen. In nahezu allen Währungen kann Geld auf den Nutzeraccount überwiesen werden. Die Umrechnung und Anpassung erfolgt sodann in Euro, Yen, Dollar oder einer anderen – zumeist europäischen – Zahlungsform. Auch dieser Prozess gelingt sehr schnell und für das Mitglied meist unsichtbar. Ebenso kann von diversen Onlinebezahldiensten, Kredit- und Scheckkarten oder dem Bankkonto aus ein solcher Transfer vorgenommen werden. Hier ist die Dauer abhängig von der gewählten Variante. Erfahrungsgemäß sollte die Frist zwischen einigen Sekunden und etwa fünf Werktagen liegen. Positiv ist auch, dass bei Betsafe für Einzahlungen keine Gebühren verrechnet werden.

4.3 Auszahlungen

Glücklich ist, wer seinen Einsatz vermehren konnte. Nun steht die lange ersehnte Auszahlung an. Sie kann von Betsafe aus auf alle Kontoarten ausgeführt werden. Auch eine Überweisung auf die Onlinebezahldienste ist möglich. Gebühren werden dabei nicht erhoben. Üblicherweise erfolgt ein solcher Geldtransfer binnen zwei bis drei Werktagen. Hierfür ist eine vorhergehende Verifizierung des Kontoeigentümers erforderlich. Sämtliche Maßnahmen werden dabei schnell und sicher durchgeführt, bei Fragen und Problemen kann der Kundenservice weiterhelfen. Nennenswerte Vor- oder Nachteile im Vergleich zu anderen Anbietern weist Betsafe in diesem Bereich zunächst also nicht auf.

Wer das Glück hat einen höheren Betrag zu gewinnen, dem kann passieren, dass es eine weitere Verifizierung der Spielerdaten gibt. Gerade bei 1.000 Euro oder mehr schaut man bei der Auszahlung bei Betsafe oft nochmals genau hin und das kann zu Verzögerungen sorgen. Das ist ärgerlich, aber leider etwas, was bei vielen Online Casinos passiert: wer also mehr auszahlt sollte seine Daten für die Verifizierung schon mal bereithalten, damit es dann schnell geht. Die dicke Geldsumme am Konto ist dann ja ein schöner Trost.

Auszahlungsoptionen

Methode Minimum/Maximum Gebühren Dauer
Visa 20€ / kein Limit keine Maximal 5 Tage
Entropay 20€ / kein Limit keine Maximal 5 Tage
Neteller 20€ / kein Limit keine Maximal 3 Tage
Skrill 20€/ kein Limit keine Maximal 3 Tage
PayPal 10€ / kein Limit keine Maximal 3 Tage
Banküberweisung 20€ / kein Limit keine Maximal 5 Tage

4.3 Mobiles Casino

Eine der großen Stärken des Betsafe Casino ist der mobile Auftritt: also die Umsetzung für das Handy oder das Tablet. Hier setzt Betsafe nicht auf eine eigene App, sondern auf eine mobile Webseite. Es wird also kein Download benötigt, sondern der Spieler kann einfach am Handy im Browser die Betsafe Seite aufrufen und kommt dann auf eine Seite, die genau für sein Gerät optimiert ist. Das funktioniert sowohl bei Apple-Geräten, also dem iPhone oder iPad, als auch bei den gängigen Android-Geräten, wie etwa Samsung Handys, ganz hervorragend. Die Spielauswahl ist auch am Handy sehr groß und so hat man auf seinem Smartphone ein richtig gutes Casino jederzeit in Griffweite.

Am Handy gelten dabei genau die selben Angebote wie am PC und man spielt auch mit dem gleichen Account. Spieler können also jederzeit das Gerät mit dem sie im Betsafe Casino spielen, wechseln. Es ist auch problemlos möglich nur am Handy zu spielen: mehr und mehr Spieler nutzen das Betsafe Casino einfach nur unterwegs, eben dann wenn man seine Zeit nicht anders produktiv nutzen kann.

4.4 Gesamtbewertung von Betsafe

In Blick auf die Gesamtgestaltung des Angebots an Spielen und Wetten sowie mit den Bedingungen der Ein- und Auszahlungen stellt Betsafe ein modernes und gut sortiertes Casino dar. Technisch ist alles blitzsauber aufgesetzt, das Casino wirkt aufgeräumt und übersichtlich und man fühlt sich als Spieler schnell wohl. Das gilt insbesondere für das mobile Casino Angebot: am Handy oder Tablet ist das Betsafe Casino ausgezeichnet umgesetzt und sorgt dafür, dass man auch unterwegs immer ein tolles Casino Angebot zur Hand hat.

Auch die Absicherung von Spielerdaten und den Zahlungen ist am absoluten Stand der Zeit, so wie man sich das erwarten darf und auch soll. Im Betsafe Test beeindruckte auch, dass man bei Auszahlungen oft schneller ist, als das vom Casino selber angegeben wird, das ist dann immer eine positive Überraschung. Hier erkennt man, dass ein ambitioniertes, motiviertes und auch gut eingespieltes Team im Hintergrund das Casino betreut.

5. Welche Besonderheit bietet der Anbieter im Vergleich zu anderen Betreibern?

Zunächst einmal ist der Umstand erwähnenswert, dass sich Betsafe sowohl dem herkömmlichen Angebot eines Casinos annimmt als auch im Bereich der Onlinewetten tätig ist. Auch das Angebot im Pokerraum ist sehr gut. Man besitzt somit zahlreiche Lizenzen und verfügt über Angestellte, die eine besondere Qualifikation aufweisen. In beiden Sparten erreicht man ein hohes Niveau – vorteilhaft für die Mitglieder, die nicht auf anderen Plattformen spielen müssen. Obwohl das Unternehmen relativ jung ist, hat es sich in den letzten Jahren die notwendige Erfahrung durch die Rekrutierung geeigneter Mitarbeiter ins Haus geholt. Man kennt folglich den Markt und seine Besonderheiten. Eine Stärke, die man anderen Casinos gerne wünschen möchte.

Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass Betsafe sich gerade im Bereich der Sportwetten, aber auch im Online Casino nicht scheut auch größere Beträge zu akzeptieren. Das zeigt, dass man eine große Kundenbasis hat, denn kleine Casinos oder Online Buchmacher können sich so eine Herangehensweise üblicherweise nicht leisten. Damit ist Betsafe auch für Highroller interessant und welcher Spieler träumt nicht davon sein Konto so hinaufzuschrauben, dass man selber auch einmal mit großen Beträgen um noch dickere Gewinne spielen kann?

6. Bietet das Casino ein VIP-System?

Doch wo viel Licht, da auch viel Schatten. Und bei Betsafe liegt das größte Manko leider dort, wo andere Anbieter für ihre Klienten ein Bonussystem erdacht haben. Sicherlich, Betsafe heißt seine neuen Kunden willkommen und vergütet ihre erste Einzahlung mit einer Prämie. Anschließend dürfen die Spieler leider nur noch selten auf zusätzliche Zahlungen hoffen. Immer wieder gibt es zwar ein Treue- und Rabattkonzept. Hierfür lassen sich aber keine festen Termine finden.

7. Welche besonderen Aktionen gibt es?

Jedes neue Mitglied, das nach seiner Registrierung eine Einzahlung vornimmt, darf bis zu einer Höhe von 250 Euro auf einen Bonus von 100 Prozent hoffen. Dazu kommen auch noch Freispiele am beliebten Net Ent Spielautomaten „Gonzos Quest“. 

Das Geld steht indes erst dann zur Auszahlung bereit, wenn der Gesamtbetrag vierzig Mal umgesetzt wurde. Auch auf die zweite und dritte Einzahlung gibt es einen Bonus. Beim zweiten Mal einzahlen erhalten Spieler 50 Prozent bis zu 250 Euro und bei der dritten sogar 100 Prozent bis zu 500 Euro. Insgesamt kann man sich also als Spieler 1000 Euro zusätzlich sichern. Mit diesem Willkommensgruß liegt Betsafe im oberen Bereich des Rankings. Hier hat sich das Angebot über die Jahre stark verbessert. War man früher eher zurückhaltend beim Angebot für neue Kunden,  liegt man heute ganz vorne. Zu beachten ist, dass Betsafe für Poker bzw. Sportwetten andere Angebote hat. Als Spieler sollte man sich dafür entscheiden, das Angebot anzunehmen, das den eigenen Interessen am Besten entspricht.

Eine schwache Performance leistet Betsafe aber in der Frage regelmäßig wiederkehrender Bonusprogramme. Denn wirklich regelmässige und erwartbare Angebote gibt es nicht. Wenn man länger bei Betsafe spielt, wird man zwar immer wieder mit Freispielen oder Bonus-Angeboten versorgt, aber fix kalkulierbar ist das nicht. Das ändert sich dann für Highroller doch etwas – wer über längere Zeit viel und um höhere Einsätze spielt, wird feststellen, dass sich die Angebote mehren. Vor allem dann, wenn man mal eine Zeit lang nicht spielt. Planbarkeit wäre aber eine große Verbesserung, die das Testergebnis nochmals nach oben schrauben würde.

8. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Demgegenüber erweist sich Betsafe im Umgang mit seinen Klienten als besonders bemüht. Per Mail, Telefon oder Live Chat ist man an sieben Wochentagen rund um die Uhr erreichbar. Deutschsprachige Hilfe erhält man täglich zwischen 11 und 20 Uhr, den Rest des Tages sollte man Englisch können. Mehr noch, selbst an Feiertagen lässt der Service keine Wünsche offen. Erfahrungsgemäß sind die Mitarbeiter zudem in unterschiedliche Fachbereiche und Kompetenzstufen eingeteilt. Es kann daher vorkommen, dass besondere Probleme direkt mit dem Abteilungsleiter oder einem anderen hochrangigen Mitglied bei Betsafe besprochen werden. Sollte eine Weiterleitung einmal nicht möglich sein, wird der Spieler im Regelfall binnen wenigen Minuten zurückgerufen. Hier nun alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick:

  • Via Telefon steht Ihnen der Betsafe Support für innerhalb etwa einer halben Stunde zur Verfügung. Damit keine Kosten anfallen, gibt es einen Rückruf-Service. Sie werden also vom Team angerufen und müssen nicht die eigene Telefonrechnung belasten.
  • Darüber hinaus ist das Team per Mail unter der Adresse support-de@betsafe.com erreichbar Die Reaktionszeit liegt dem Anbieter zufolge bei 30-60 Minuten. Wie wir finden, ein akzeptabler Wert.
  • Muss es in dringenden Fällen einmal etwas schneller gehen, steht den Spielern auch ein Livechat zur Verfügung. Er ist ebenfalls rund um die Uhr besetzt. Je nach Auswahl des vorliegenden Problems kann die Herstellung der Verbindung einige Minuten erfordern, als Regelzeit wird 30 Sekunden angegeben, innerhalb dieser Zeit kommt zumindest die erste Reaktion. In sämtlichen Testläufen traten dabei keine negativen Ereignisse auf. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet, für technische Probleme wurde jederzeit eine Lösung präsentiert – selbst dann, wenn die Ursache dafür nicht im Verantwortungsbereich von Betsafe lag. Etwas ernüchternd fiel lediglich der Umstand ins Gewicht, dass der Chat zu gewissen Hauptzeiten häufiger überlastet ist. In diesen Situationen kann kein Kontakt gefunden werden. Üblicherweise muss der Anwender hier also mehrfach sein Glück versuchen – was aber an sich keine Hürde darstellt.

9. Fazit: Ist das Betsafe Casino seriös?

In der Gesamtbewertung pendelt sich Betsafe im soliden Mittelfeld aller Casinos ein. Man ist willens und fähig, neue Wege zu beschreiten, die Nähe zu den Kunden in besonderem Maße zu suchen oder ein umfangreiches Angebot an Spielen und Wetten bereitzustellen. Demgegenüber weist man unerklärliche Schwächen in einigen Segmenten auf, die in der heutigen Zeit eigentlich vermieden werden müssten. Sie sind es auch, die einen Sprung an die Spitze aller Anbieter verhindern.

Das Betsafe Casino ist ein richtig gutes Online Casino, das gerade die Spieler begeistern wird, die auch gerne mal eine Sportwette platzieren (und vielleicht sogar Poker spielen): großes Angebot und ein guter Willkommensbonus sind aber für alle Spielertypen starke Argumente hier zumindest einmal reinzuschnuppern.

Über den Autor: Ralf Schneider

Ralf Schneider

Meine Leidenschaft sind Online Casinos - und genau so bin ich vor nunmehr über 10 Jahren zu meinem Beruf gekommen. Heute darf ich mich mit Stolz "Manager" nennen, denn als solcher fungiere ich für Onlinecasinos.de. Gleichzeitig sorge ich dafür, dass unsere Leser immer up to date sind, wenn es ums Thema Casinos geht. Die entsprechenden Testberichte werden von mir nach ausführlicher Recherche verfasst. Tatsachen beschönigen, das kommt für mich nicht in Frage. Hier werden die Fakten auf den Tisch gebracht - die positive Resonanz auf meine Arbeit spricht dabei klar für sich.